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Líderes en equipamiento odontológico en Perú. Sillones, Autoclaves y Soporte Especializado.
En FlyD Equipamiento Dental, nos regimos por los más altos estándares de calidad. Nuestra política está diseñada para brindarte seguridad, transparencia y respaldo en cada inversión que realizas para tu consultorio.
Conforme a la normativa de protección al consumidor vigente y nuestros estándares internos de calidad, FlyD acepta solicitudes de cambio o devolución dentro de un plazo perentorio de 7 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto. Pasado este periodo, el producto ingresa automáticamente bajo la cobertura de nuestra Garantía de Servicio Técnico.
Es fundamental que el cliente verifique la integridad de la mercadería al momento de la entrega por parte del operador logístico. Cualquier anomalía visible en el embalaje debe ser reportada en el acta de entrega inmediatamente.
Dada la naturaleza médica y sanitaria de nuestros equipos, somos estrictos en la recepción de devoluciones. Para proceder, el producto debe cumplir, sin excepción, con los siguientes criterios de integridad:
Por estrictas normas de higiene y bioseguridad, NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES en productos que hayan tenido contacto directo con fluidos, cavidad oral o piel del paciente, ni en insumos descartables cuyo sello estéril haya sido vulnerado. Asimismo, los productos fabricados bajo pedido especial o importación exclusiva no están sujetos a devolución salvo defecto de fábrica comprobado.
Envía un correo a ventas@flydsac.com con el asunto "DEVOLUCIÓN - [N° Pedido]". Adjunta fotos claras del producto, embalaje y comprobante de pago.
Nuestro equipo de soporte revisará las evidencias en un plazo máximo de 48 horas. Si es aprobado, te enviaremos una guía para el retorno del equipo.
Tras recibir y validar el producto en almacén, procederemos con el cambio por un equipo nuevo o la emisión de una Nota de Crédito según corresponda.